1. Progettazione e Sviluppo

Sviluppo software e ingegnerizzazione

L’azienda ha investito molto sulla progettazione per poter offrire al Cliente un valido contributo alla realizzazione del prodotto fin dall’idea originale.

Personale tecnico competente e con elevata esperienza permette di poter sviluppare e proporre prodotti all’avanguardia. La fase di progettazione comprende sia lo sviluppo software che l’ingegnerizzazione, che viene eseguita con l’ausilio di CAD.

L’ ingegnerizzazione è una fase intermedia tra il progetto e la produzione. E’ necessaria ad apportare piccole correzioni al progetto iniziale, con l’intento di migliorarne le caratteristiche e implementando le soluzioni tecniche migliori per ridurre al minimo il tempo necessario all’assemblaggio nella futura fase di produzione, nonché agevolarne l’eventuale manutenzione.

 

2. Controllo e Consegna

Controllo sull’intero ciclo di produzione

Anche in seguito alla progettazione l’attenzione che viene posta al prodotto è maniacale. L’intero ciclo di produzione permette di verificare in ogni momento lo stato del prodotto, sia con metodi automatici che con quelli manuali. Solo così è possibile far arrivare al Cliente un prodotto perfetto.

Precisione e puntualità sono caratteristiche principali per garantire che le consegne vengano effettuate e svolte nei termini stabiliti al Cliente.

Per garantire questo risultato, BeB, elabora in tempo reale tutte le possibili variabili proponendo date di consegna ragionevoli e fattibili, permettendo a tutte le sezioni aziendali di muoversi in sintonia e per uno scopo comune e condiviso: dare solidità e certezza all’accordo stretto con il Cliente.

3. Customer Care

Assistenza prima, durante e dopo

BeB segue i propri Clienti a 360°, fornendo tutti i servizi indispensabili prima, durante e dopo l’acquisto.

L’assistenza è completa: chiarimenti, informazioni tecniche, reclami e garanzia sui prodotti presenti a catalogo, ed è orientata alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction.

Una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti è integrata con un’efficace servizio post vendita per ogni tipo di necessità.

A questo scopo è dotata di un sistema per ottenere e regolare il feedback dei Clienti come parte del processo di miglioramento continuo.